Aangezien onze Website niet-tastbare, onherroepelijke digitale producten en diensten aanbiedt, verlenen wij gewoonlijk geen terugbetalingen nadat het product of de dienst is gekocht, hetgeen u erkent voordat u een product of dienst op de Website koopt. Zorg ervoor dat u de beschrijving van het product of de dienst zorgvuldig hebt gelezen voordat u een aankoop doet. Als u van mening bent dat de aard van het product of de dienst u niet duidelijk genoeg is, koop het dan niet en aarzel niet om contact met ons op te nemen voordat u een aankoop doet.
Restituties worden alleen onder de volgende omstandigheden verleend:
- Je hebt per ongeluk dubbele betalingen gedaan.
- Duplicatie van betaling heeft plaatsgevonden om technische redenen aan onze kant (op de Website) of aan de kant van de aanbieder van de betaalmethode.
Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, kunt u uw verzoek om terugbetaling e-mailen via onze contactpagina.
Gelieve onderstaande informatie te verstrekken bij uw verzoek om terugbetaling:
- Betalingsdatum, betalingsbedrag en betalingswijze.
- Bestel-/betalings-/transactienummer of andere gegevens die ons kunnen helpen uw betaling te identificeren.
- Reden voor verzoek om terugbetaling.
Onze standaard doorlooptijd om een terugbetaling te verwerken is 30 dagen vanaf de datum waarop wij uw verzoek om terugbetaling hebben ontvangen.
In het geval van een terugbetaling kan het bij uw bank 3-10 werkdagen duren voordat het tegoed op uw afschrift verschijnt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze wachttijd en raden u aan contact op te nemen met uw bank voor meer duidelijkheid.
Terugvorderingsbeleid
In het geval van een terugboeking zullen onze verwerkers de transactie uitgebreid onderzoeken. Vervalste terugboekingen kunnen u op de zwarte lijst bij onze verwerker plaatsen, wat de mogelijkheden van een toekomstig lidmaatschap bemoeilijkt. Neem contact op met onze factuurondersteuning als u nog vragen heeft.
Wij behouden ons het recht voor om links naar externe websites, toepassingen en internetbronnen op onze Website te plaatsen. Dergelijke bronnen worden vaak beheerd door externe dienstverleners. Klanten van andere dienstverleners moeten claims voor onbevredigende diensten rechtstreeks bij die dienstverlener indienen. Klanten moeten de juiste terugbetalingsprocedure gebruiken. Neem contact op met de afdeling klantenservice van de betreffende dienstverlener voor details over hun terugbetalingsprocedures.
Als u contact met ons wilt opnemen over een kwestie met betrekking tot dit Terugbetalingsbeleid, kunt u dat doen via onze contactpagina.